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O cliente tem sempre razão! Essa é uma das mais clássicas máximas de mercado. E apesar dessa afirmação ser muito relativa, é fato que as empresas e os empreendedores entendem que ouvir as opiniões dos clientes é uma questão crucial, pois essa simples ação pode atribuir-lhes grande valor.

Perguntar, escutar, dialogar, analisar e tomar decisões com base nos retornos dos clientes deve ser rotina. Por isso, veja as dicas que separamos para ajudar você a compreender como é importante ouvir o cliente antes de tomar decisões!

Saiba como abordar o cliente

O cliente é quem mantém as suas contas em dia. Concorda? Então se deseja implementar qualquer melhoria, é essencial estar disposto a escutá-lo. Afinal, ele é a razão de existir de sua empresa.

Mas lembre-se, para obter as respostas que deseja, uma coisa é fundamental: você precisa saber como perguntar ao cliente. E para cada pergunta, você deve ter um objetivo direcionado. Crie um roteiro simples e coerente que lhe ajude a abordar o cliente via SAC, por e-mail, pelas mídias sociais e nos demais canais.

Esteja sempre disposto a ouvir

Ouvir o cliente pressupõe diálogo constante, é uma via de mão dupla. Seja nas Mídias Sociais, mensagens de WhatsApp ou abordando o cliente presencialmente, aproveite o momento para captar e compreender os anseios de seus clientes.

Mostre-se próximo, tente perceber que emoções estão relacionadas à aquisição de seu produto ou serviço, capte pontos de melhorias e busque identificar seus pontos fortes. Ocasiões assim são de grande valor!

Analise as opiniões dos clientes

Essa é uma das partes mais importantes: analisar todas as opiniões recebidas. Você pode começar pelas críticas ou reclamações, depois considerar as sugestões e, por último, os elogios. Lembre-se de fazer isso em equipe para que todos os envolvidos possam opinar e participar das avaliações.

É primordial que a análise seja feita com lucidez, lembrando que nem sempre o que o cliente deseja poderá ser feito pela empresa. O ideal é que tudo o que for detalhado e decidido seja registrado em uma planilha ou um banco de dados para facilitar a tomada de decisões.

E você? Costuma ouvir o seu cliente? Quais lições importantes isso trouxe para o seu negócio? Deixe o seu comentário e conte para nós como tem sido essa experiência!

Quem dera fosse possível obter os melhores resultados com um estalar de dedos, não é mesmo? A vida certamente seria muito mais fácil e simples! Mas a realidade é bem diferente: como nós sabemos, bons resultados exigem comprometimento. Afinal, nada cai do céu, certo?

Se você quer saber como alcançar o sucesso na prática, principalmente no que diz respeito às suas escolhas profissionais, esse post é pra você. Confira nossas dicas:

1. Não procrastine

A procrastinação é um péssimo hábito que pode trazer consequências sérias em diversas áreas da vida, desde a realização de uma mudança de atitude para finalmente abrir seu próprio negócio até a prática de atividades físicas para ter uma vida mais saudável.

Na rotina dos procrastinadores, a palavra “depois” é praticamente uma constante. O problema é quando eles percebem que, de repente, já se passou tempo demais e os objetivos foram ficando para trás. Fique atento para não cair nessa armadilha, pois essa é uma fórmula certa para atrasar a sua vida.

2. Seja você mesmo

Parece frase de livro de autoajuda, não é? Mas acredite: ser autêntico é fundamental para expandir seus relacionamentos, tanto no âmbito profissional quanto pessoal. Inclusive, aquilo que você considera estranho pode ser o que te diferencia dos demais e onde está toda a sua graça. Então, assuma sua personalidade e valorize aquilo que te torna único. Pode apostar: ser autêntico vai garantir pontos extras nas mais variadas esferas.

3. Tenha força de vontade

Sabe aquelas pessoas que sempre se levantam após um tombo e acreditam que é questão de tempo até conseguir a meta estipulada? Elas são conhecidas, sobretudo, pela sua disciplina e força de vontade, e acredite: essa é uma característica comum de pessoas bem-sucedidas.

A perseverança é fundamental para alcançar a realização plena. Nesse aspecto, a pessoa sabe que pode ter perdido uma batalha, mas não a guerra. Assim, cada dia é um novo recomeço, com infinitas oportunidades e possibilidades de fazer diferente e descobrir como alcançar o sucesso.

4. Mentalize o resultado em longo prazo

Se você sonha ter seu próprio negócio já há algum tempo, por exemplo, sabe que isso requer renúncias e novas escolhas profissionais e que, por isso, precisará pesar prós e contras, planejar muito bem e investir em algo que lhe transmita segurança.

Apesar de parecer um grande sacrifício em um primeiro momento, pode ter certeza que ao conquistar o seu objetivo, você terá plena certeza de que cada privação e esforço valeram a pena.

Isso mostra que você soube analisar o quadro geral, reconhecendo que no futuro seria recompensado de uma maneira mais satisfatória. Afinal, ter o privilégio de ter seu próprio negócio é algo extraordinário e mais vantajoso do que ter algumas horas livres para se divertir.

Perceba, nesse aspecto, que é preciso ter em mente onde você quer chegar e não abrir mão dos seus sonhos por pequenas recompensas passageiras. Lembre-se que elas são apenas uma forma de te distrair do objetivo principal.

Como você viu, não existe uma fórmula mágica capaz de mostrar como alcançar o sucesso, mas seguindo essas dicas e criando um planejamento de vida e carreira, você estará um passo mais próximo dos seus objetivos!

E você, já coloca em prática alguma dessas ações? Tem outras dicas sobre o assunto para compartilhar com nossos leitores? Conte pra gente aqui nos comentários!

Empreender com sucesso pode ser um desafio, mas existe um caminho seguro!

Empreender não é fácil! Além de determinação e insistência, é preciso um  olhar minucioso para dar os primeiros passos. Um empreendimento novo não nasce do nada. São necessárias inúmeras etapas para a montagem de um negócio. Por isso também é essencial cautela e paciência.

Evite seguir a “onda” do momento. Muitos empreendedores seguem as tendências do mercado e apostam em um cenário já saturado, o que pode levar o negócio ao fracasso. Antes de se aventurar no produto/serviço do momento é preciso estudar. Analise o mercado, o público e visualize a vida útil do seu futuro negócio.

É preciso também inovação! E muito além da tecnologia, é vital inovar na gestão e modelo do seu negócio. Pense em novas formas de chegar ao cliente final. Como você pode inovar na venda de um produto/serviço já conhecido no mercado concorrente?

Foco e compromisso são os próximos passos. Planeje com cautela onde quer chegar e como você poderá alcançar suas metas. A dedicação leva ao sucesso. Se você acredita que pode dar certo, outras pessoas também irão acreditar na sua ideia.

Determinação e persistência são importantes, mas buscar os melhores caminhos é essencial para abrir um negócio. Desde pesquisas na internet a visitas a outros empreendedores e consultorias. Arme-se de conhecimento para otimizar a proposta da sua empresa.

É possível empreender, mesmo na crise. Você está pronto? Quer mais dicas para começar o seu negócio agora? Acompanhe-nos aqui no blog e nas redes sociais e confira conteúdos exclusivos que vão te dar várias ideias para o seu negócio!

Aprenda sobre Fintech e como isso está aprimorando o mercado financeiro

O termo fintech surgiu da combinação das palavras em inglês financial (finanças) e technology (tecnologia). Inicialmente esse termo foi cunhado para designar um programa de aceleração de startups, capitaneado pela Accenture. Mas a expressão se difundiu. Com o tempo, fintech passou a ser a palavra usada para nomear empresas que oferecem serviços financeiros diferenciados. Pelas facilidades proporcionadas pela tecnologia e por trazer conveniência por meio da inovação. Resumindo, o usuário ganha praticidade, menos burocracia, custos mais baixos e controle sobre suas operações financeiras.

Em boa parte dos casos, as fintechs são formadas por startups, empresas que têm pouco tempo de existência e tenham ideias criativas. Ela oferecerem serviços e produtos inovadores para serem escalados e replicados para um determinado mercado. Uma startup tecnológica, basicamente, identifica uma oportunidade, um produto ou serviço que supre uma demanda não atendida. Ou, ainda, faz algo melhor do que aquilo que já é oferecido pelo mercado e utiliza a tecnologia para criar meios para explorá-la. É o que acontece com as fintechs.

Visualize uma Fintech

Em sua maioria, as fintechs já nascem digitais, em plataformas online ou em app mobile. Aas fintechs se baseiam em um modelo de negócios mais enxuto, com custos reduzidos e amparado nas oportunidades que o ambiente digital oferece. Esses fatos permitem não só a disponibilização de produtos e serviços com taxas mais competitivas, mas também que se criem soluções inovadoras desvinculadas das rotinas complexas dos bancos.

Hoje em dia, existem startups fintech em diversos segmentos, como: gestão financeira, investimento, pagamentos, seguros, análise de big data, empréstimos e negociação, crowdfunding e etc.

Por possuírem essas características tão positivas como agilidade e simplicidade, as fintechs vem modificando o mercado financeiro. Essa transformação traz novos consumidores, torna o mercado mais dinâmico e fortalece a estrutura operacional de empresas, independente do seu tamanho ou segmento de atuação.

E adivinha: A Acqio também é uma fintech! Com um modelo de negócios inovador, a Acqio oferece soluções de pagamentos através de franqueados que gerenciam a própria carreira. O resultado? Baixo investimento, retorno rápido e um mercado sedento por soluções práticas e seguras.

Explore

Tem alguma dúvida sobre a Acqio? Comenta aqui embaixo que nós vamos responder vocês.

Esse é talvez um dos momentos mais críticos da vida profissional de qualquer trabalhador. Se você também está passando por este momento, fique tranquilo, nem tudo está perdido! Separamos algumas dicas importantes de como transformar esse momento em oportunidade. Confira!

Organize suas ideias

Tire um tempo para organizar suas ideias, descansar e relaxar sua mente.

Saiba que as melhores decisões são tomadas quando a mente descansada e focada. Sua saúde mental é essencial para projetar melhores soluções, inclusive para este momento crucial. Depois, será a hora de começar a colocar em prática tudo que vamos falar agora. Vamos lá!

Exercite o Autoconhecimento

Esse é o momento de analisar todas as suas qualidades e competências, sejam elas profissionais e pessoais. Tente se redescobrir, encontre-se e torne possível aquilo que almeja.

O exercício de Autoconhecimento existe justamente para percebermos os nossos talentos e aproveitá-los da forma mais assertiva possível. Quando você percebe os seus pontos fortes, cria a capacidade de usar o seu esforço a seu favor. Depois é só buscar alternativas de atuação que se encaixem nas suas habilidades, até mesmo um negócio em que possa investir e se tornar seu próprio chefe.

Use suas experiências profissionais para agregar a suas habilidades e ter maior clareza na escolha do melhor negócio para investir e trabalhar. Se você utiliza essas qualidades em prol dos seus sonhos e objetivos, a probabilidade de dar certo é muito maior!

Faça um planejamento

Se abrir um negócio próprio for sua escolha a partir de agora, sua tarefa principal deve ser elaborar o planejamento.

Organize suas finanças, pesquise sobre o produto e faça suas projeções. O ideal é que você tenha todas as informações sobre a empresa e valores de investimento logo nessa fase. A atuação do mercado também é um item muito importante. Estude sobre os riscos e garantias do novo negócio, as vantagens e a lucratividade.

A concorrência e força da marca também ajudam a entender a realidade do mercado daquele produto ou serviço. Pense sempre a longo prazo e enxergue o futuro do seu negócio em escalas de no mínimo 5 anos.

Invista no seu próprio negócio

Quando você é desligado do quadro de funcionários de uma empresa, você recebe todos os direitos trabalhistas, conforme as leis do trabalho do país.

Pense nisso: você agora tem tempo, disponibilidade, dinheiro e muitas ideias para realizar. Agora é a hora de traçar as suas metas e colocar tudo na planilha. Calcule os investimentos e tudo que você precisa para concretizar o seu sonho de ter o seu próprio negócio.

É importante também que saiba que existem muitas franquias que requerem baixo investimento e dão garantia maior de retorno. É o caso da Acqio, uma franquia segura e conhecida em todo o Brasil que proporciona retorno do investimento em até 6 meses.

Empreender é aplicar suas habilidades em um investimento que vai te trazer valor profissional

Empreender é o sonho de muitas pessoas. É o desejo de conquistar reconhecimento financeiro e pessoal muitas vezes não encontrados em outras experiências profissionais. A motivação para empreender varia: desde o desejo de conquistar bens até colocar em prática propósitos de vida. Empreender traz conquistas que inspiram o futuro. A grande pergunta, então, é: empreender é para quem, afinal?

Para quem busca perspectiva de crescimento

Muitos empreendedores têm o mesmo sentimento em comum: a vontade de crescer. Em empregos comuns, por exemplo, você está sujeito a inúmeros fatores que limitam essa possibilidade. E isso muitas vezes se torna uma frustração.

Diferente do que muitos pensam, para empreender são necessárias habilidades que não são obrigatoriamente inatas ou fazem parte de um talento que apenas algumas pessoas possuem. Na realidade, todas as habilidades de um bom empreendedor podem (e devem) ser treinadas e aprendidas.

O que diferencia, no fim, é a motivação para aprender e crescer. Isso vale para todas as características de um investidor. O desafio de querer crescer profissionalmente abrange não somente o campo profissional, mas também os aspectos sociais e pessoais da vida.

Ter perspectiva de crescimento é, portanto, desafiar-se a buscar novas formas de trabalho, adquirir competências, desenvolver habilidades, aspirar experiências e buscar novos conhecimentos.

Empreender é querer autonomia

Não é o dinheiro que faz alguém querer empreender. A principal motivação está na autonomia e liberdade que se ganha. Trabalhar para outras empresas, por exemplo, sujeita você a seguir regras e valores que nem sempre condizem com seus ideais. Ao abrir o próprio negócio,você passa a ter a chance de tomar suas próprias decisões e seguir pelo trajeto desejado, com autonomia e liberdade de escolha.

Com autonomia, você consegue escolher onde, como e quando atuar. É uma conquista que te ajuda a controlar e distribuir o seu tempo: com a família, com os amigos ou até mesmo com um hobby. Assim, a flexibilidade é um dos principais ganhos de quem se torna empreendedor, já que com ela você também melhora a sua qualidade de vida.

Fugir de processos muito burocráticos

Certamente também existe burocracia na vida de quem empreende. Porém, dependendo do investimento que você faz, é um caminho menos maçante. Muitos empreendedores de sucesso buscaram uma alternativa ao sentimento de estar preso na burocracia e formalidade de sua vida profissional. Hoje existem certos investimentos que agilizam o início da operação e acabam motivando mais.

E tudo depende, claro, do modelo de negócio que você está buscando. Uma análise sólida no mercado vai te ajudar a encontrar um investimento mais fluído que te dê mais liberdade para agir.

Por fim, empreender é querer encantar clientes

Um bom empreendedor quer, antes de qualquer desses itens acima, encantar seus clientes. Seja com um produto revolucionário, um atendimento humanizado ou um serviço inteligente. Empreender é buscar a experiência positiva de quem está consumindo sua marca. É comum ver pessoas buscando novos rumos profissionais por acreditarem que o consumidor final merece novas camadas de experiência na aquisição de produtos e serviços.

Mais que o desejo de independência financeira, um bom empreendedor vê primeiro a satisfação do cliente como item motivador na sua atuação. Se essa é a sua vontade, então você está no caminho certo para obter sucesso.

A esta altura você está se perguntando se empreender é uma experiência apenas positiva, certo? Não! Todo empreendedor passa por dificuldades e desafios que exigem habilidades específicas para serem superados. Quer saber quais os obstáculos mais comuns? Baixe grátis nosso eBook e ganhe novos conhecimentos antes de dar o primeiro passo.

O desemprego pode tirar o sono de muita gente, então, chegou o momento de descobrir como aproveitar esse período para se desenvolver e acertar na próxima vez em que for buscar por uma oportunidade de trabalho ou de finalmente realizar seu sonho de empreender.

Produzimos este conteúdo repleto de dicas que poderão ajudar você no processo de transição, independentemente do tempo em que está sem exercer atividades remuneradas.

Reorganize as suas finanças

Uma demissão pode gerar não só instabilidade emocional, como também financeira. Para que a situação não se transforme em uma bola de neve e deixe sua conta bancária negativa, é imprescindível tomar alguns cuidados no período em que não estiver recebendo salário. A dica é organizar os gastos de forma racional e se preparar para recomeçar a trabalhar o mais breve possível.

Reveja os objetivos da sua carreira

Antes de embarcar em um novo desafio profissional, faça uma reflexão sobre as suas principais habilidades — competências nas quais você se destaca e pelas quais costuma receber elogios em sua área de atuação — e os pontos que ainda precisam ser desenvolvidos. Pensar em toda a experiência acumulada ajudará você a continuar a busca de uma forma positiva e com a autoestima reforçada.

Nesse momento, aproveite para definir o que quer da sua carreira daqui para frente, traçando metas antes de investir em vagas que não tenham a sua cara. Talvez essa seja a hora de investir em seu próprio negócio e ampliar as chances de conseguir oportunidades atrativas e com salários mais altos.

Faça networking

Networking é uma palavra-chave para quem está procurando emprego ou desejar iniciar seu próprio negócio. A prática consiste em firmar uma rede de contato profissional, cujo foco é a ajuda mútua. Com isso, você pode conseguir boas indicações de áreas e mercados de negócios para investir. Então, preserve o contato com a sua rede de relacionamentos, mostrando-se aberto para novas oportunidades.

Outra recomendação para ampliar a sua rede é frequentar eventos relacionados ao segmento de mercado que você tem interesse. Lá, estarão reunidas pessoas com interesses semelhantes aos seus e que, certamente, poderão ajudar você.

Fique atento às oportunidades

Existem muitas oportunidades de negócios esperando por você. Use o tempo livre com sabedoria, dividindo o período entre aperfeiçoamento e busca pelo negócio ideal. Fazendo tudo isso, temos certeza de que em breve as coisas vão mudar e você poderá escrever uma história profissional de muito sucesso.

Tenha confiança em você e mude seu pensamento e seu discurso. Substitua o pensamento “estou desempregado há muito tempo e as coisas não dão certo” por “esse tempo foi essencial e agora estou preparado para encarar grandes responsabilidades”. Com essa crença positiva, certamente você conquistará seus objetivos e poderá realizar seu sonho de ser seu próprio chefe.

O que achou das nossas dicas? Você tem mais pontos a acrescentar ou gostaria de deixar sua opinião? Então, deixe seu comentário e compartilhe conosco suas ideias e experiências!

Quer saber como dar o primeiro passo para mudar de vida e conquistar seu equilíbrio profissional e familiar? Leia o post de hoje e descubra!

Comece com o autoconhecimento

Tire um tempo para você. Escolha um local confortável, que propicie um bom momento de reflexão, e comece a fazer perguntas a si mesmo sobre suas qualidades e defeitos, suas preferências, seus sonhos e planos, sobre projetos e ideias.

Pense, sobretudo, sobre suas aptidões. Tente descobrir seus talentos e habilidades, vá desenhando seu perfil comportamental para compreender quais caminhos profissionais deverá seguir.

Tire proveito dos seus talentos

Temos a tendência de achar que aquilo que buscamos está distante de nós, não é mesmo? Saiba que isso é um grande erro! Geralmente a resposta que procuramos é bem óbvia.

Por exemplo: Se sua maior dor hoje é não conseguir ter tempo para sua família, saiba que suas experiências no trabalho e história de vida poderão lhe tornar um bem-sucedido dono de franquia trabalhando a partir de casa.

Escolha o que lhe dá liberdade

Outra lição importante que precisamos aprender é escolher aquilo que nos dá liberdade. Liberdade para atuar profissionalmente, liberdade para ter tempo de qualidade com a família, liberdade para ser aquilo que se quer ser. Liberdade que promove equilíbrio e resultado = qualidade de vida.

A partir do momento em que isso se torna claro, fica mais fácil perceber o que já tem e o que falta para chegar lá. Afinal, quando conseguimos realizar uma atividade que englobe nossos valores, talentos e o legado que queremos deixar, passamos a nos sentir livres e mais felizes.

Antes de decidir mudar de carreira (e de vida), é preciso buscar o máximo de informações sobre a nova área ou forma de atuação, sobretudo se decidir empreender.

Leia a respeito, converse com pessoas que já seguiram por este caminho e participe de palestras e eventos relacionados. Para não tirar conclusões precipitadas, é preciso sentir e vivenciar a ideia a fundo para construir algo que se sustente e vá lhe trazer tranquilidade.

Lembre-se que seu principal empreendimento é a sua vida 😉 E se gostou das dicas que acabou de ler, aproveite que ainda está por aqui e compartilhe este artigo com seus amigos e familiares que precisam de um incentivo para mudar de vida!

Quer saber como mudar de carreira sem medo de arriscar e viver seu sonho? Leia nosso artigo e descubra como se preparar! 

Se você chegou até aqui é porque está em busca de uma nova carreira, certo? Seja qual for o motivo que lhe trouxe, saiba que é possível mudar de carreira de maneira segura, viver com propósito e realização financeira. Afinal, conectar-se com aquilo que acredita e realizar atividades que lhe motivam a aprimorar seus talentos e habilidades todos os dias são o melhor caminho para o sucesso profissional.

Deseja mudar de carreira sem perder o que já conquistou? Acompanhe as dicas que separamos neste post para lhe ajudar a fazer uma transição segura. Confira:

1. Tenha uma visão clara de perdas e ganhos envolvidos

Antes de tomar qualquer decisão, o primeiro passo é pensar nas possíveis consequências das suas atitudes. Para facilitar, um bom começo é fazer uma lista de prós e contras relacionados a mudança que você almeja. Relacione o que pode ser positivo e aquilo que considerar negativo no processo. Isso lhe ajudará a ter os objetivos mais claros e a encarar a possibilidade de transição de carreira de uma maneira mais simples e até mesmo mais otimista.

2. Trace um plano

Planejar é algo que pode diminuir o receio em relação às mudanças. Isso porque ao elaborar um plano, você consegue enxergar os próximos passos com mais clareza e passa a sentir mais segurança no que está por vir.

Para ter um bom plano você precisará avaliar tudo que ele envolve. Se for empreender, por exemplo, precisará decidir se irá começar seu negócio a partir de sua casa ou estabelecer uma empresa física ou online; analisar se já possui uma reserva financeira, para lhe manter durante o processo de transição e até mesmo para possíveis imprevistos, ou se precisará ainda poupar por um tempo; ponderar se irá iniciar seu negócio ainda empregado ou se deixará o emprego para se dedicar em tempo integral.

Após definir tudo isso, lembre-se que você precisará também definir metas e prazos para realizar sua transição de carreira de maneira segura. No início isso tudo pode até parecer muito complicado, mas não se deixe abater pelas dificuldades. Tenha coragem e siga!

3. Construa uma ponte

Como em uma ponte estreita, a vida pede que você dê um passo de cada vez. Observando obstáculos, respeitando limites e aprendendo com cada um deles. E também assim como em uma ponte, em sua vida profissional você deve transitar com coragem e cautela.

Na carreira, a ponte tanto pode ser sua rede de contatos, que lhe ajudará a atravessar, mas também estará com você quando precisar voltar atrás, como pode ser o seu norte, lhe impulsionando a seguir sempre em frente até que esteja pronto para não voltar mais. Ao chegar ao fim, talvez se depare exatamente com a carreira que sonhou lá atrás. Consegue imaginar? Então comece a construção de sua ponte 😉

4. Acredite em você

Você tem potencial para fazer diferença no mundo. Acredite! E se o seu maior desejo neste momento é dar uma virada em sua carreira, ou até mesmo deixar seu emprego para empreender, você precisa ter confiança de que é capaz e buscar formas de tornar seu sonho realidade.

Com todas essas informações, já deu para ter uma pequena noção do que é necessário para mudar de carreira. Não é verdade? E se o seu sonho é mesmo empreender, curta nossa fanpage e aproveite nossas dicas para acertar na escolha do melhor negócio para investir!